本公司所有產(chǎn)品自驗收之日起整機保修貳年（特殊產(chǎn)品除外，以合同為準(zhǔn)），終生維護。貳年內(nèi)非人為損壞免費維修。貳年后，只按成本收取費用。設(shè)備售出后，必須嚴(yán)格按設(shè)備的使用說明書操作使用，包括耗材和易損件均需按使用說明書的要求。接到報修電話48小時內(nèi)給予解決（法定節(jié)假日除外）。
1.服務(wù)承諾：
我公司維修服務(wù)單位所轄服務(wù)區(qū)域內(nèi)，接到用戶信息后，確認(rèn)需要服務(wù)的，保證 維修服務(wù)中心所在城市3小時，一般地區(qū)24小時，邊遠地區(qū)48小時內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場（因不可抗力的因素除外）。
2.特別提示：
★ 打標(biāo)機電壓保持穩(wěn)定，避免突然斷電。謹(jǐn)記斷電后設(shè)備及時關(guān)掉。
★ 打標(biāo)機操作人員，必須認(rèn)真閱讀使用保養(yǎng)說明書，熟悉打標(biāo)機結(jié)構(gòu)嚴(yán)格遵守說明書規(guī)定的技術(shù)操作和保養(yǎng)規(guī)程、并注意警示說明及警示標(biāo)志。
★ 本打標(biāo)機出公司時已按試驗規(guī)范嚴(yán)格進行出公司試驗，未經(jīng)過我公司技術(shù)人員的同意不得擅自拆卸機殼及修改各項技術(shù)參數(shù)，需要拆卸機殼及修改參數(shù)的咨詢我公司技術(shù)人員并在技術(shù)人員的指導(dǎo)下進行修改及拆卸維護。
★ 打標(biāo)機多種螺栓均有嚴(yán)格的扭矩要求和使用次數(shù)，用戶不得隨意松動螺栓，具體要求見使用保養(yǎng)說明書。
★ 用戶在使用新機時，應(yīng)進行1小時試運行。
★ 當(dāng)工作環(huán)境惡劣時，應(yīng)在我公司技術(shù)人員的指導(dǎo)下經(jīng)常對打標(biāo)機進行清潔維護。
3.“三包”服務(wù)原則及規(guī)定：
（1）三包服務(wù)原則
★ 用戶購買珊達激光產(chǎn)品或配有珊達激光產(chǎn)品的配件產(chǎn)品，在正常使用和維護保養(yǎng)情況下， 由于產(chǎn)品制造、裝配等原因造成損壞的，在“三包”期內(nèi)對珊達激光產(chǎn)品實行“三包”。
★ 打標(biāo)機及零部件先以維修為主，確定不能修復(fù)的，更換相應(yīng)零部件，更換整機需達到珊達激光更換整機的條件，并報請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
（2）三包期限
★ 屬珊達激光生產(chǎn)的終端產(chǎn)品，其三包服務(wù)和保修期的起點以實際銷售日期為主，并以珊達激光銷售發(fā)票和保修卡或銷售商的銷售發(fā)票為依據(jù)。
★ 為打標(biāo)機配套的產(chǎn)品，按雙方協(xié)議執(zhí)行。三包服務(wù)和保修期的起點以主機產(chǎn)品實際銷售日期為準(zhǔn)，并以銷售發(fā)票和保修卡為依據(jù)。
★ 從珊達激光購買的配件屬于原始質(zhì)量原因的：總成件三包期為三個月，基礎(chǔ)件為1 年，易損件、螺栓偶件等裝機后不再三包。基礎(chǔ)件在三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)駐外中心服務(wù)人員現(xiàn)場確認(rèn)并留有有效照片，三包計算工時費。配件三包期以中心庫或特約維修服務(wù)中心銷售發(fā)票日期。
如有特殊情況可聯(lián)系珊達激光客服服務(wù)熱線：400-650-2818
